TOIMITUSEHDOT RIIPPUVUUDESTA RAITTIUTEEN -DIGIPALVELU
Toimitusehdot
Nämä toimitusehdot koskevat Onnellisuuspaja -yrityksen (Y-tunnus 2657465-1) Riippuvuudesta raittiuteen -palvelua.
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 30.1.2025 alkaen.
Palvelun tarjoajan yhteystiedot
Yhteyshenkilö: Susanna Ahvalo
Sähköposti: [email protected]
Postiosoite: Apollonkatu 11 A, 00100 Helsinki
Y-tunnus: 2657465-1
Palvelu
Palvelu, jota nämä toimitusehdot koskevat on kahdeksan viikon Riippuvuudesta raittiuteen -digipalvelu (myöhemmin Palvelu), joka auttaa ihmisiä vapautumaan riippuvuuksista ja haitallisista käyttäytymismalleista sekä vahvistamaan jo olemassa olevaa toipumista.
Palvelu on Onnellisuuspajan tuottama ja toteuttama digipalvelu Palvelun sisältö, aikataulu ja kokonaishinta on kuvattu verkkokaupasta ostettavan tuotteen yhteydessä.
On asiakkaan vastuulla tutustua Palvelun kuvaukseen ennen maksua.
Palvelun maksaminen
Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Jos maksu halutaan suorittaa osamaksulla, niin veloitus tapahtuu 30 päivän välein. Asiakkaan vastuu on huolehtia, että veloitettavalla kortilla on tarpeeksi rahaa.
Onnellisuuspajan verkkokaupassa on käytössä Stripe-maksupalvelu.
Palvelu voidaan maksaa yleisimmillä debit- ja luottokorteilla. Lisätietoja Stripessa hyväksytyistä korteista löydät täältä.
Harkinnanvaraisissa tapauksissa Onnellisuuspaja voi laskuttaa asiakasta myös laskulla Lemonaid-palvelun kautta. Lemonaidissa voidaan laskuttaa verkkolaskulla ja sähköpostilaskulla. Tällöin Palvelun hinnan ensimmäinen osa tulee olla maksettuna ennen kuin asiakas lisätään Palveluun Kajabin verkkoalustalle (myöhemmin Alusta).
Maksupalvelutarjoaja Stripe
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalvelun tarjoajana toimii Stripe.
Stripe on turvallinen ja helppo maksutapa, jonka välityksellä voi tehdä ostoksia luottokortilla sekä debit-kortilla. Maksu tapahtuu Stripen sivuilla, jonne käyttäjä ohjataan automaattisesti ostoksen yhteydessä. Kun maksat ostoksen Stripen tarjoamilla luottokorttimaksuilla, hyväksyt Stripen ehdot, jotka löydät täältä.
Stripe näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla. Se välittää maksun Onnellisuuspajalle.
Maksamiseen liittyvissä reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Onnellisuuspajan asiakaspalveluun ([email protected]).
Palvelun toimitus
Palvelun tunnukset toimitetaan automaattisesti Kajabin puolesta asiakkaalle sähköpostiin heti, kun asiakas on maksanut Palvelun tai sen ensimmäisen osan.
Maksaessaan Palvelun asiakas saa tunnukset Alustalle. Jos asiakas hävittää tai unohtaa salasanansa, hän voi itse resetoida sen ja saada uuden. Uuden salasanan saa myös lähettämällä viestin [email protected].
Palvelun toimitus on asiakkaalle ilmainen.
Palvelun voimassa oleva hinnat on ilmoitettu sivulla, jonka kautta asiakas tekee oston. Hinnat on merkitty euroissa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %.
Onnellisuuspaja pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
Materiaalien käyttöoikeus
Materiaalien kaikki oikeudet säilyvät aina Onnellisuuspajalla. Palvelussa olevien materiaalien kaikenlainen kopiointi, jakaminen tai jälleenmyyminen on ehdottomasti kielletty. On myös kiellettyä jakaa omat tunnukset palveluun tai esittää palvelun sisältöä edes osittain ulkopuolisille.
Asiakas saa käyttöoikeuden Palvelun materiaaleihin neljän kuukauden ajaksi Palvelun virallisesta aloituspäivästä, joka ilmoitetaan aina erikseen kullekin ryhmälle. Onnellisuuspaja muistuttaa asiakasta viimeistään 2–4 viikkoa ennen käyttöoikeuden sulkeutumisesta.
Tilausvahvistus
Tilauksen jälkeen asiakkaan sähköpostiin saama vahvistus toimii tilausvahvistuksena.
Palvelun myynti
Tätä Palvelua voidaan myydä ja toimittaa asiakkaalle maailmanlaajuisesti.
Palvelun peruutus
Tuotteilla on lain mukaan 14 vuorokauden palautusoikeus kun tuote on käyttämätön. Verkkopalveluissa tämä tarkoittaa sitä, että mikäli et ole aloittanut katsomaan Palvelua (eli et ole avannut Palvelua sisältöä) 14 vuorokauden sisällä ja haluat sen palauttaa, niin silloin olet lain mukaan siihen oikeutettu.
Jos olet alkanut katsomaan Palvelua, et voi sitä enää palauttaa.
Rahanpalautus peruutuksen yhteydessä
Määräaikana tehdyissä ehtojen mukaisissa tilauksen peruutuksissa Onnellisuuspaja palauttaa kaikki asiakkaalta saadut suoritukset mahdollisimman nopeasti viimeistään 14 vuorokauden kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanotosta.
Mahdollinen maksun palautus suoritetaan asiakkaalle sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäistä ostosta tehdessään, ellei myyjän ja asiakkaan välillä ole toisin sovittu. Asiakkaalle ei aiheudu maksun palautuksesta erillisiä kustannuksia.
Ota aina yhteyttä meihin sähköpostilla ensin, jos haluat tehdä peruutuksen. Sähköpostimme on [email protected]
Tietosuoja
Onnellisuuspajan tietosuojaselosteen löydät täältä.
Asiakastuki
Onnellisuuspaja vastaa yhteydenottoihin pääasiassa arkisin kello 10–18 välillä. Viestit voi lähettää sähköpostiin [email protected].
Tekniset ongelmat
Mikäli Alustan käytössä tai omassa laitteessa on vikaa, parhaan avun saa joko Kajabin Help Centeristä tai oman laitteen valmistajalta.
Asiakkaan vastuu
Onnellisuuspajan verkkopalvelut eivät ole terapiaa eivätkä ne korvaa terapiaa. Kaikkien harjoitteiden tekeminen on asiakkaan omalla vastuulla.
Mindfulness-menetelmät eivät sovi kaikille. Jos asiakkaalla on mitään epäilyksiä siitä, kannattaako hänen tehdä palvelun harjoitteita, hänen kannattaa konsultoida joko Susanna Ahvaloa, omaa terapeuttia tai lääkäriä.
Onnellisuuspajalla on oikeus kieltäytyä asiakkaista.
Onnellisuuspaja pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ja hyväksyttävä ne.