TOIMITUSEHDOT SUSANNAN SISÄPIIRI -PALVELU

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot koskevat Onnellisuuspaja -yrityksen (Y-tunnus 2657465-1) Susannan sisäpiiri -yhteisöä.

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 27.1.2026 alkaen.

Palvelun tarjoajan yhteystiedot

Yhteyshenkilö: Susanna Ahvalo

Sähköposti: hello@susannaahvalo.com

Postiosoite: Apollonkatu 11 A, 00100 Helsinki

Y-tunnus: 2657465-1

Palvelu

Palvelu, jota nämä toimitusehdot koskevat Susannan sisäpiiri -nimistä Kajabin yhteisöä (myöhemmin Palvelu). Se on jatkoryhmä Mindfulness ja addiktio -kurssin, Riippuvuudesta raittiuteen ja Riippuvuudesta raittiuteen Plus -palvelun käyneille. 

Palvelu on Onnellisuuspajan tuottama ja toteuttama digipalvelu. Palvelun sisältö, aikataulut ja kuukausihinta on kuvattu verkkokaupasta ostettavan tuotteen yhteydessä. 

On asiakkaan vastuulla tutustua Palvelun kuvaukseen ennen maksua.

Palvelun maksaminen 

Palvelussa on kuukausimaksu. Maksun suuruus riippuu siitä, onko asiakkaalla pääsy vain Palvelun materiaaleihin ja viikoittaisiin tapaamisiin vai myös Riippuvuudesta raittiuteen -palvelun videoarkistoon.

Tuote maksetaan tilauksen yhteydessä. Kyseessä on kuukausijäsenyys, jossaveloitus tapahtuu aina kuun samana päivänä (esim. 15.1., 15.2., jne.). Asiakkaan vastuu on huolehtia, että veloitettavalla kortilla on tarpeeksi rahaa.  

Onnellisuuspajan verkkokaupassa on käytössä Kajabin maksupalvelu, Apple Pay ja Google Pay.

Palvelu voidaan maksaa yleisimmillä debit- ja luottokorteilla.

Maksamiseen liittyvissä reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Onnellisuuspajan asiakaspalveluun (hello@susannaahvalo.com).

Palvelun toimitus

Palvelun tunnukset toimitetaan automaattisesti Kajabin puolesta asiakkaalle sähköpostiin heti, kun asiakas on maksanut kuukauksimaksun. Jos asiakas on osallistunut Onnellisuuspajan verkkopalveluihin aiemmin, hänellä on jo ennestään tunnukset. Tällöin asiakas käyttää samoja tunnuksia Palveluun liittyessään.

Palvelun käyttäjätunnus on asiakkaan sähköpostiosoite. Jos asiakas hävittää tai unohtaa salasanansa, hän voi itse resetoida sen ja saada uuden sähköpostiin. Uuden salasanan saa myös lähettämällä viestin hello@susannaahvalo.com. 

Asiakas voi vaihtaa itse omasta Kajabin profiilistaan nimen, joka näkyy muille Palvelun jäsenille.

Asiakas ei voi siirtää jäsenyyttään kenellekään muulle. 

Palvelun voimassa oleva hinnat on ilmoitettu sivulla, jonka kautta asiakas tekee oston. Hinnat on merkitty euroissa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. 

Onnellisuuspaja pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. 

Palvelun sisältö

Palveluun kuuluvat tapaamiset zoomissa, alustalla olevat materiaalit sekä Riippuvuudesta raittiuteen -palvelun videoarkisto, jos asiakas siitä on maksanut. Palvelun sisältö, aikataulut tai tapaamisten määrä voivat muuttua ilman korvausvelvollisuutta.

Materiaalien käyttöoikeus

Materiaalien kaikki oikeudet säilyvät aina Onnellisuuspajalla. Palvelussa olevien materiaalien kaikenlainen kopiointi, jakaminen tai jälleenmyyminen on ehdottomasti kielletty. On myös kiellettyä jakaa omat tunnukset palveluun tai esittää palvelun sisältöä edes osittain ulkopuolisille. 

Asiakas saa käyttöoikeuden Palveluun aina kuukaudeksi kerrallaan. Asiakas huolehtii itse siitä, että hän tietää, milloin käyttöaika loppuu.

Tilausvahvistus

Tilauksen jälkeen asiakkaan sähköpostiin saama vahvistus toimii tilausvahvistuksena. Jos asiakas tarvitsee kuitin esimerkiksi kirjanpitoon, voi sen pyytää laittamalla viestiä osoitteeseen hello@susannaahvalo.com.

Palvelun myynti

Tätä Palvelua voidaan myydä ja toimittaa asiakkaalle maailmanlaajuisesti. 

Palvelun peruutus

Tuotteilla on lain mukaan 14 vuorokauden palautusoikeus kun tuote on käyttämätön. Verkkopalveluissa tämä tarkoittaa sitä, että mikäli et ole aloittanut Palvelua käyttöä (eli et ole avannut Palvelua sisältöä) 14 vuorokauden sisällä ja haluat sen palauttaa, niin silloin olet lain mukaan siihen oikeutettu.

Jos olet alkanut käyttämään Palvelua, et voi tehdä peruutusta. 

Palvelun irtisanominen

Asiakkaalla on oikeus irtisanoa palvelu milloin vain. Palvelua saa käyttää sen kuukauden jakson loppuun asti, jonka aikana irtisanominen on tehty. 

Asiakas voi irtisanoa Palvelun ennen seuraavaa maksua. Kannattaa tehdä irtisanominen ainakin kaksi päivää ennen kauden päättymistä, että se ehtii päivittyä. Jos asiakas irtisanoo Palvelun samana päivänä, se ei välttämättä ehdi astua voimaan ennen uutta laskutusta. Näissä tapauksissa veloitettua kuukausimaksua ei palauteta asiakkaalle.

Palvelun irtisanominen on asiakkaan vastuulla. Hän tekee sen itse omasta Kajabin profiilistaan. 

Jos asiakas vaihtaa jäsenyydestä toiseen, päällekkäisiä kuukausimaksuja ei hyvitetä.

Palvelussa noudatetaan erikseen julkaistuja yhteisön sääntöjä. Säännöt löytyvät liitteenä näiden toimitusehtojen lopusta. 

Jos asiakas rikkoo näitä sääntöjä, hyviä tapoja tai lakia, on Onnellisuuspajalla mahdollisuus irtisanoa asiakkaan jäsenyys ja poistaa asiakas välittömästi Palvelusta. Tällöin asiakkaan loppukuukauden maksua ei palauteta.

Rahanpalautus peruutuksen yhteydessä

Määräaikana tehdyissä ehtojen mukaisissa tilauksen peruutuksissa Onnellisuuspaja palauttaa kaikki asiakkaalta saadut suoritukset mahdollisimman nopeasti viimeistään 14 vuorokauden kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanotosta. 

Mahdollinen maksun palautus suoritetaan asiakkaalle sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäistä ostosta tehdessään, ellei myyjän ja asiakkaan välillä ole toisin sovittu. Asiakkaalle ei aiheudu maksun palautuksesta erillisiä kustannuksia. 

Tietosuoja

Onnellisuuspajan tietosuojaselosteen löydät täältä.

Asiakastuki

Onnellisuuspaja vastaa yhteydenottoihin pääasiassa arkisin kello 10–18 välillä. Viestit voi lähettää sähköpostiin hello@susannaahvalo.com. 

Tekniset ongelmat

Onnellisuuspaja ei vastaa yksittäisistä teknisistä häiriöistä aiheutuvista käyttökatkoksista eikä niistä synny hyvitysvelvollisuutta.

Mikäli Alustan käytössä tai omassa laitteessa on vikaa, parhaan avun saa joko Kajabin Help Centeristä tai oman laitteen valmistajalta. 

Asiakkaan vastuu

Onnellisuuspajan verkkopalvelut eivät ole terapiaa eivätkä ne korvaa terapiaa. Kaikkien harjoitteiden tekeminen ja tapaamisiin osallistuminen on asiakkaan omalla vastuulla. 

Mindfulness-menetelmät eivät sovi kaikille. Jos asiakkaalla on mitään epäilyksiä siitä, kannattaako hänen tehdä palvelun harjoitteita, hänen kannattaa konsultoida joko Susanna Ahvaloa, omaa terapeuttia tai lääkäriä.

Onnellisuuspajalla on oikeus kieltäytyä asiakkaista.

Onnellisuuspaja pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ja hyväksyttävä ne. 

 

Riitatapauksissa sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet ratkaistaan tarvittaessa käräjäoikeudessa. 

 

Liite: Palvelun säännöt

Palvelun jäsenenä ollessasi sitoudut näihin:

• osallistut vain selvinpäin
• mitä ryhmässä puhutaan, jää ryhmään
• neuvomisen sijaan kerro oma kokemuksesi, kannusta ja kunnioita
• jos nyt kuitenkin haluat neuvoa, kysy lupa
• jos et ymmärrä, kysy ennen kuin oletat
• muista: emme reagoi asioihin, vaan tulkintoihimme niistä
• perushyvät käyttäytymissäännöt ja ystävällisyys on voimassa kaikessa 

Näitä ohjenuoria jos ei noudata, tulee varoitus ja keskustelemme asiasta. Pahimmassa tapauksessa poistan ohjeita rikkoneen ryhmästä.